PREGUNTAS FRECUENTES
Antes de pedir tu presupuesto
¿Qué tipo de productos podemos fabricar?
Trabajamos con una amplia gama de productos personalizados: ropa laboral, camisetas, sudaderas, pulseras, lanyards, mochilas, pins y packs promocionales completos.
Si tienes una idea concreta, aunque no la veas en la web, puedes consultarnos y te ayudamos a desarrollarla.
Actualmente fabricamos en nuestra propia fabrica en Cádiz, pero nos apoyamos en pedidos de origen con plazos muy competitivos.
¿Hay un pedido mínimo?
Depende del tipo de producto y la personalización.
Trabajamos tanto con pedidos pequeños como con producciones más grandes. Lo ideal es que nos indiques una cantidad aproximada y te orientamos desde el primer momento.
¿Puedo pedir presupuesto sin tener todo definido?
Sí. De hecho, es lo más habitual.
Puedes contactarnos con una idea general y te ayudamos a definir producto, cantidad, personalización y enfoque para que el resultado sea el adecuado.
¿Cuánto tardamos en responder?
Nuestro equipo responde habitualmente en menos de 24 horas laborables.
Si necesitas una atención más directa, puedes escribirnos por WhatsApp.
Nuestro horario laboral es de Lunes a Viernes de 8 a 17 horas para oficinas y fabrica disponemos de 4 turnos en horario continuo de 24 horas.
⚙️ Sobre el proceso
¿Cómo funciona el proceso de pedido?
Nuestro proceso es claro y directo:
- Analizamos tu solicitud
- Te proponemos la mejor opción
- Validamos diseño y detalles
- Organizamos producción
- Preparamos y enviamos
Puedes ver todo el proceso en detalle en la sección “Cómo trabajamos”.
¿Me ayudáis a elegir el producto adecuado?
Sí. No nos limitamos a enviar precios.
Te orientamos en función de tu proyecto, uso del producto, cantidad y presupuesto para que tomes la mejor decisión.
¿Puedo hablar con alguien directamente?
Sí.
Puedes contactar por formulario o WhatsApp.
En proyectos más avanzados, contarás con un ejecutivo de cuenta que gestionará tu pedido de forma directa.
🎨 Personalización
¿Puedo enviar mi propio diseño?
Sí. Puedes adjuntarlo directamente en el formulario o enviarlo por WhatsApp.
Si el diseño necesita ajustes, te lo indicamos antes de producir.
¿Y si no tengo diseño?
No hay problema.
Te ayudamos a definir cómo debe ir el logo o el concepto para que el resultado sea coherente y profesional.
¿Dónde se coloca el logo?
Depende del producto.
Las ubicaciones más habituales son pecho, espalda, manga o zonas visibles estratégicas. Siempre validamos contigo antes de producir.
⏱️ Plazos y entrega
¿Cuánto tarda un pedido?
Trabajamos con distintos plazos según urgencia y tipo de proyecto:
- Urgente: 24–72 h
- Rápido: 3–5 días
- Estándar: 5–7 días
- Producción especial: 7–10 días
- Grandes pedidos: 10–15 días
El plazo exacto se confirma antes de producción.
¿Los plazos incluyen envío?
Sí, siempre que tengamos el plazo definido, para proyectos especiales con tiempos marcados por eventos, podrá disponer de un servicio de transporte propio a toda Europa. Cotización siempre fuera de presupuesto.
¿Cuándo empieza a contar el plazo?
Desde el momento en que el pedido está confirmado y todos los detalles están validados.
🏭 Sobre Creatify
¿Puedo visitar la fábrica?
Sí.
Puedes solicitar una visita individual o en grupo a través del formulario. Organizamos las visitas para que puedas conocer cómo trabajamos.
¿Puedo hablar directamente con fábrica?
En proyectos que lo requieren, el contacto directo se facilita a través de tu ejecutivo de cuenta.
¿Trabajáis con empresas o también con particulares?
Trabajamos principalmente con empresas, marcas, eventos y proyectos profesionales, pero también atendemos otras solicitudes según el caso.
💰 Presupuesto y condiciones
¿El presupuesto tiene compromiso?
No. Puedes solicitarlo sin compromiso.
¿El precio incluye personalización?
Sí, normalmente incluimos la personalización básica. Si hay variantes, te lo indicamos claramente en la propuesta.
¿Puedo hacer pedidos recurrentes?
Sí, y de hecho es lo más habitual.
Mantenemos el histórico para facilitar reposiciones y nuevos pedidos de forma ágil.
¿Tienes una idea en mente?
Cuéntanos qué necesitas y te ayudamos a convertirlo en un proyecto real, con un proceso claro y un resultado profesional.
